Conditions Générales de Vente — Lumeoria

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

1. Présentation

Le site Lumeoria (ci-après « le Site ») est édité et exploité par HILLECOM LLC

Dans les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »), les termes « nous », « notre » et « Lumeoria » désignent l'éditeur du Site. Les termes « vous » et « Client » désignent toute personne effectuant un achat sur le Site.

En visitant le Site et/ou en passant commande, vous adhérez sans réserve aux présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

2. Conditions d'utilisation du Site

L'accès au Site et la passation de commande sont réservés aux personnes majeures (18 ans révolus) disposant de la capacité juridique de contracter, ou aux mineurs disposant de l'autorisation préalable de leur représentant légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et à respecter la législation française en vigueur, notamment en matière d'installation électrique (normes NF C 15-100).

3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou de demande anormale au regard d'un usage privé.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter tout ou partie du Site sans notre autorisation écrite préalable.

4. Produits

Lumeoria commercialise des ventilateurs de plafond et accessoires associés. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit livré (teintes, finitions).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues à une même personne, de modifier les caractéristiques des produits, ou de retirer un produit de la vente à tout moment.

5. Commandes

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation de la commande vaut conclusion du contrat de vente.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande, notamment en cas de litige avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou en cas d'erreur manifeste sur le prix affiché.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande. Toute information erronée pourra entraîner un retard ou l'impossibilité de livraison, dont nous ne saurions être tenus responsables.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et tout autre moyen indiqué sur le Site au moment du paiement. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf accord exprès entre les parties.

En cas de retard de livraison de notre fait dépassant ce délai, vous pourrez, après nous avoir mis en demeure d'exécuter dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes, ou tout cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@lumeoria.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible sur le Site.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non installés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du produit. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Pour faire jouer ces garanties, contactez-nous à contact@lumeoria.com avec votre numéro de commande et une description du défaut constaté, accompagnée si possible de photographies.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, designs, code) sont la propriété exclusive de Lumeoria ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

11. Responsabilité

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Site, sans toutefois pouvoir en garantir l'absence d'interruption ou d'erreur.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte d'exploitation, préjudice commercial, etc.) résultant de l'utilisation du Site ou des produits. Conformément à la législation en vigueur, notre responsabilité reste pleine et entière au titre des garanties légales.

L'installation des ventilateurs de plafond doit être réalisée conformément aux normes électriques en vigueur (NF C 15-100), de préférence par un électricien qualifié. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une installation non conforme.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, vous êtes invité à nous contacter en premier lieu à contact@lumeoria.com afin de rechercher une solution amiable.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de compétence territoriale du Code de procédure civile.

15. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :

📧 contact@lumeoria.com