Politique de Confidentialité — Lumeoria

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment HILLECOM LLC (ci-après « Lumeoria », « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site Lumeoria ou y effectuez un achat.

Le présent document est rédigé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

HILLECOM LLC, société de droit américain, exploitant le site Lumeoria. 📧 Contact : contact@lumeoria.com

3. Données personnelles collectées

3.1. Données de navigation (« Informations Appareil »)

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement :

• l'adresse IP
• le type et la version de navigateur web
• le système d'exploitation
• le fuseau horaire et la langue
• les cookies installés sur votre appareil
• les pages consultées, les produits vus, les sites référents
• vos interactions avec le Site (clics, durée de visite, parcours)

3.2. Données de commande (« Informations Commande »)

Lorsque vous passez ou tentez de passer commande, nous collectons :

• vos nom et prénom
• votre adresse de facturation et de livraison
• votre adresse email
• votre numéro de téléphone
• vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire)
• l'historique de vos commandes

3.3. Données de communication

Lorsque vous nous contactez (email, formulaire, service client), nous conservons le contenu de vos échanges.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Finalités d'utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• traiter, livrer et suivre vos commandes
• gérer votre compte client et nos relations commerciales
• répondre à vos questions et demandes
• prévenir et détecter les fraudes
• respecter nos obligations légales et comptables
• améliorer notre Site, nos produits et nos services
• vous adresser, avec votre consentement préalable, des communications commerciales (newsletters, offres)
• mesurer l'audience et personnaliser votre expérience (sous réserve de votre consentement aux cookies)

6. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Lumeoria, ainsi qu'à nos sous-traitants et partenaires, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (et tout autre prestataire utilisé)
• Transporteurs et logisticiens : pour la livraison de vos commandes
• Plateforme e-commerce / hébergeur : [À compléter — ex. Shopify, qui héberge les données]
• Outils d'analyse : Google Analytics (sous réserve de votre consentement)
• Plateformes publicitaires : Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google Ads (sous réserve de votre consentement)
• Outils d'emailing : [À compléter — ex. Klaviyo, Mailchimp]
• Autorités administratives ou judiciaires : en cas d'obligation légale ou de réquisition

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (HILLECOM LLC elle-même, Stripe, PayPal, Google, Meta, TikTok, etc.).

Conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, ces transferts sont encadrés par :

• soit une décision d'adéquation de la Commission européenne (notamment le Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis avec des entreprises certifiées),
• soit des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne,
• soit, le cas échéant, votre consentement explicite.

Vous pouvez nous contacter à contact@lumeoria.com pour obtenir une copie des garanties mises en place.

8. Durées de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière activité
• Données de commande et de facturation : 10 ans à des fins comptables et fiscales (Code de commerce, art. L123-22)
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact de votre part
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation (logs) : 12 mois maximum

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remise en cause de la licéité des traitements antérieurs
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lumeoria.com, en joignant si nécessaire un justificatif d'identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes).

10. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

🌐 www.cnil.fr 📍 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 📞 01 53 73 22 22

11. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site (panier, session) — cookies essentiels, ne nécessitant pas de consentement
• mesurer l'audience et analyser le trafic — soumis à consentement
• personnaliser votre expérience et afficher des publicités ciblées — soumis à consentement

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en bas de chaque page du Site, ou via les paramètres de votre navigateur.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement SSL/TLS, accès restreints, hébergement sécurisé, mots de passe robustes.

Les informations de paiement sont chiffrées et traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal).

13. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou l'exercice de vos droits :

📧 contact@lumeoria.com